Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlık Hizmetinin Verilmemesi Ve Ödemenin İadesi Talebi

17.02.2026 tarihinde İtalya Schengen vizesi danışmanlığı için Kosmos Vize / Sky Group Vize Danışmanlık Ltd. Şti. İle anlaşarak iki kişi için toplam 16.500 TL ödemeyi “randevu bulma ve danışmanlık” açıklamasıyla yaptım. Tarafıma en geç 15 gün içinde vize randevusu alınacağı açıkça taahhüt edildi.

Firma hakkındaki şikayetleri gördükten sonra duyduğum endişeyi kendilerine ilettiğimde, çalışan f** Hanım yazılı olarak binlerce kişiye hizmet verdiklerini, şikayetlerin algı yanılsaması oluşturduğunu, iletişimde sorun yaşanmadığını ve “bir problem yaşanmayacağı” yönünde güvence verdi. Tarafıma gönderilen sözleşmede ise imzam bulunmadığı ve mesafeli satış esaslarına aykırılıklar olduğunu değerlendirdiğim için bu sözleşmenin hukuken bağlayıcı olmadığını düşünüyorum.

24 Şubat tarihinde iData üzerinden randevular açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir randevu alınmadı. Bana atanan danışman e*** Bey’in sistemdeki bu randevu açıklığını takip etmediğini, buna rağmen yanıltıcı beyanlarda bulunduğunu ve somut olarak hiçbir hizmet ifa etmediğini görüyorum. Süreç boyunca ne randevu alındı ne de danışmanlık anlamında kayda değer bir işlem yapıldı.

Hizmetin fiilen başlamamış olması, şirketin Instagram adını “Sun Vize Danışmanlık” olarak değiştirmesi, telefonlara ve mesajlarıma cevap verilmemesi gibi güven sarsıcı gelişmeler nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildirdim. Ancak bu talebim tamamen cevapsız bırakıldı ve ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ifa edilmeyen hizmete ilişkin 16.500 TL’nin bildirim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ödeme dekontları ve yazışma kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca Türk Ceza Kanunu kapsamında “nitelikli hile” şüphesiyle Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren bildiririm.