Sipariş Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor Ve İletişim Kurulamıyor

10 gün önce Kozmevit’in kendi internet sitesi üzerinden Tendoflex tablet siparişi verdim. Sipariş numaram kv231058686 ve ürün için toplamda 1.509 TL ödeme yaptım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten sonra müşteri hizmetleri, Instagram ve WhatsApp hatları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Hiçbirinden geri dönüş alamadım. Sadece bir kez WhatsApp üzerinden ücret iadesi yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tekrar iletişim kuramıyorum. Faturanın kesildiği bilgisini aldım, ancak fatura da bana ulaşmadı.

Daha önce aynı ürünü sorunsuz şekilde almıştım. Bu ikinci siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Ürünü kullanmam gerekirken mağdur oldum ve acil olarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.