Ödeme Yapıldı, Siparişim Hazırlanmıyor Ve İletişim Kurulamıyor

21.07.2025 tarihinde Kozmevit.com’dan "kırıl yağı" ve bazı ürünleri sipariş ettim. Toplam 892,40 TL tutarındaki ödemeyi kendi adımla QNB bankası hesaplarına havale yöntemiyle gönderdim. Sipariş numaram: KV210755165.

Ödeme yaptıktan sonra sistemlerinde bulunan ödeme bildirim bölümünden talebimi ilettim, fakat herhangi bir dönüş almadım. Telefonla firmaya ulaşamıyorum ve ayrıca firmanın herhangi bir e-posta adresi de bulunmuyor. Sipariş verdiğim günden bu yana bir hafta geçti, hesabıma girdiğimde hâlâ "ödeme bekleniyor" ifadesiyle karşılaşıyorum. Siparişim hazırlanmadı, kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Ödememin doğrulanarak siparişimdeki ürünlerin eksiksiz ve sağlam bir şekilde, bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.