to read complaints and reviews, or file yours. 
19/03/2025 tarihinde Doğa Optik mağazasından, Koza Optik firmasına ait London & London marka II 465 model optik gözlüğü, tarafıma ait satış fişi ile satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sırasında gözlüğün sap kısmında, menteşe birleşimine yakın bölgede kasanın iç kısmından çatlama oluştu ve devamında gözlüğün sol kasası tamamen kırıldı. Gözlük hiçbir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmaksızın, sadece günlük olağan kullanım koşullarında kullanıldı.
Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi amacıyla Doğa Optik aracılığıyla Koza Optik firmasına ilettim. Ancak Koza Optik, kasa çatlamalarının garanti kapsamına girmediğini belirterek onarım veya değişim talebimi reddetti. Bu ret işlemine ilişkin tarafıma verilen teknik servis raporunda sadece garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve kullanıcı hatası olduğu yazılmış, fakat bu sonuca nasıl ulaşıldığı, çatlamanın ne gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığı ile ilgili hiçbir teknik tespit veya açıklama paylaşılmamıştır. Teknik incelemenin içeriğine dair bilgi sunulmadan sadece sonuç bildiren bir rapor ile karşı karşıya bırakılmamdan ve üründeki bu yapısal hasarın garanti dışı sayılmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Kendileriyle şu an hukuki olarak bir sonuca ulaşmaya çalışıyorum; ama daha önce bu firmadan alışveriş yapmadıysanız ve ilk defa yapacaksanız, yaşadığınız en ufak sorunda asla size yardımcı olmayacaklarını bilmenizi isterim.
Işık Optik’ten yaklaşık 4 ay önce Koza Optik markalı, numaralı camı olup üzerine takıp çıkarılabilen güneş gözlüğü aparatı bulunan bir gözlük satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda kullanmama rağmen yaklaşık 2 hafta önce gözlük tam orta kısmından ikiye kırıldı. Kırılma sebebi olarak da takıp çı...
Nisan 2025’te Bolu’daki bir optikten Safira Gözlük San. Ve tic. A. Ş.' ye ait Safirex marka bir gözlük aldım. Gözlüğümü Şubat 2026 tarihinde silerken, herhangi bir ekstra güç uygulamadığım halde çerçeve aniden orta kısmından kırıldı. Günlük ve normal bir kullanım sırasında çerçevenin bu şekilde kırı...
Kasım ayında doktorumun yazdığı 3.25 numaralı lensi almak için Fomara Optik Dikkaldırım şubesine başvurdum. Şube bu numaranın ellerinde olmadığını, 2.75 numaralı lensin bulunduğunu, lenslerde doktorun verdiği numaradan bir derece düşük numaranın da kullanılabileceğini ve ürünlerinde iade garantisi o...
2 yıldan daha kısa bir süre önce 2 yıl garantili olarak Alexander Wintsch optik gözlüğü aldım, gözlüğe uygun bir cam hazırlandı ve kesildi. Uzun ömürlü kullanmayı hedeflediğim için yüksek kalitede numaralı cam tercih ettim. Çerçeve ve yüksek numaralı optik cam maliyeti hafife alınamayacak bir tutard...
Mavişehir Optik’ten Nisan 2025’te numaralı gözlük aldım. Ürün daha 6 ay bile olmadan, sadece gözlük camını silerken sapı elimde kaldı. Ürünün garantisi olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına almadılar ve benden yeni çerçeve için 800 TL ücret aldılar. İkinci çerçeve takıldıkt...
Yorumlar