to read complaints and reviews, or file yours.Actual Optik’te Ray-ban Gözlüğüm İçten Çatladı, Garanti Reddi
Actual Optik Fişekhane’den Aldığım Rayban Gözlük İçten Çatladı, Garantiye Rağmen Çözüm Sunulmadı
04.06.2025 tarihinde İstanbul Fişekhane’de bulunan Actual Optik mağazasından 6000 TL bedelle Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde, herhangi bir darbe almadan cam kısmında içten çatlama oluştu.
Garanti kapsamında mağazaya başvurduğumda, ürün incelemeye gönderildi ancak garanti kapsamı dışında bırakıldığı söylendi. Buna rağmen mağaza çalışanları dahi bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve aslında garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini sözlü olarak ifade ettiler.
Tüm bunlara rağmen Actual Optik tarafından;
• Değişim
• Onarım
• Bedel iadesi
• Herhangi bir telafi
sunulmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre bu durum gizli ayıp kapsamındadır ve satıcının sorumluluğu bulunmaktadır.
6000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün kendi kendine içten çatlaması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
