Koza Furniture'dan Aldığım Mobilyalarda Ayıplı Ürün Ve Çözüm Beklentisi

16 Mayıs 2026 tarihinde Koza Furniture’dan mobilya teslim aldım. Ürünler teslim edildikten kısa süre sonra çeşitli kusur ve ayıplar ortaya çıkmaya başladı.

Özellikle koltuklarda çökme ve oturma yüzeylerinde belirgin deformasyon, kumaşta renk değişimi ve ton farklılıkları, minderlerde şekil bozuklukları ve ürünün genel görünümünde teslim aldığım halden farklılaşmalar bulunmaktadır. Ayrıca sandalyelerin ayaklarında sallanma gibi kullanım güvenliğini ve konforunu etkileyen sorunlar da mevcuttur.

Yaşadığım sorunları fotoğraf ve videolarla belgeleyerek defalarca mağaza ile iletişime geçtim. Ancak her defasında farklı şekilde oyalandım. İlk görüşmelerde sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığı tarafıma söylendi. Daha sonraki görüşmelerde ise sorunun kendilerinden kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir sonuç ortaya konulmadı.

Ürünlerin kullanımından kaynaklanabilecek basit bir durum söz konusu değildir. Fotoğraflarda da açıkça görülebileceği üzere ürünlerde belirgin deformasyon ve farklılıklar bulunmaktadır. Üstelik sorunları teslimattan sonra kısa süre içerisinde mağazaya bildirmeme rağmen çözüm sağlanmamıştır.

Konu hakkında Cumhuriyet Başsavcılığına da suç duyurusunda bulundum. Ayrıca tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapmaya devam edeceğim.

Talebim, ayıplı olarak teslim edilen ürünlerin ayıpsız misliyle değiştirilmesi; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve Koza Furniture tarafından konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım sürecin diğer tüketicilerin de bilgisi olması açısından paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.