Koyuncu Fiat'ta Aşırı Ücret Ve Söz Verilen Bakımın Yapılmaması

24.12.2025 tarihinde 2020 model Fiat Fiorino aracımın periyodik bakımı için Konya Koyuncu Fiat yetkili servisine başvurdum. Telefonda tüm periyodik bakımların ve kontrollerin yapılacağı, ekstra bir işlem gerektiğinde ise önce bana bilgi verileceği söylendi. Bu açıklamaya güvenerek aracımı servise teslim ettim.

Aracımı teslim almaya gittiğimde sadece hava filtresi, yağ ve yağ filtresi değişimi yapılmış olduğunu gördüm ve bunun karşılığında 6.000 TL tutarında bir ücret talep edilerek kartla ödeme yaptım. Aracımda iki ayrı noktada mevcut olan yağ kaçakları için aracı ilk bıraktığımda bakılacağı ve düzeltileceği söylenmişti; ancak teslim alırken sorduğumda bu kez buna zaman ayrılmadığı, bu nedenle ilgilenilmediği ifade edildi. Ayrıca aracın yıkanıp o şekilde teslim edileceği söylenmiş olmasına rağmen bu da yapılmadı.

Ödeme esnasında aracıma ne yapıldığını ve eksik gördüğüm noktaları sormak istediğimde, önce hızlıca muhasebeye yönlendirilip ücret tahsil edildi, ardından sorularıma geçiştirilir şekilde cevap verilerek adeta aceleyle uğurlandım. Bir yetkili servisten beklenen ilgi, şeffaflık ve hizmet kalitesini hiçbir şekilde hissetmedim. Hem çok yüksek bir rakam ödedim, hem de vaat edilen işlemler yapılmamış; yağ kaçakları ve diğer eksikler aynen durur halde aracımı teslim aldım.

Bu yaşadıklarımı, aynı servise gidecek başka insanların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşıyorum. Koyuncu Fiat yetkili servisten aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım ve bu deneyimimi başkalarının da bilmesini istiyorum.