Stokta Görülen Ürün Tek Taraflı İptal Edildi, Teslimat Talebi

23 Ağustos’ta Koton’un online sitesi üzerinden “Viskon Karışımlı Kemerli Pileli Çizgili Mini Şort Etek” ürününü 899,99 TL bedelle satın aldım. 26 Ağustos’ta ise ürünün stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği ve ücretin bankama iade edileceği bilgisi tarafıma ulaştı.

Bir ürün stokta yoksa sistemde varmış gibi gösterilip satışa sunulmasını, ardından da müşteri hiçbir hata yapmamışken siparişin bu şekilde iptal edilmesini son derece yanlış buluyorum. Ben bu alışverişi ürünü almak için yaptım, paramın iade edilmesi yerine, siparişini verdiğim ürünün tarafıma temin edilmesini ve gönderilmesini talep ediyorum.

Koton’dan, stok yönetimi ve müşteri mağduriyeti konusunda daha özenli davranılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin de ürün temin edilerek giderilmesini istiyorum.