Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Ve Teslimat Tarihi Belirsiz

1 Temmuz 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden “dokulu fitilli bralet bikini üstü” ürününü sipariş verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3276675393119928’dir. Buna rağmen günler geçmesine karşın siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve uygulamada herhangi bir tahmini teslim tarihi bilgisi yer almıyor. Teslimat adresi olarak İzmir İstinyePark AVM mağazasını seçmiştim.

Daha önce de aynı markada benzer bir sorun yaşadım. Stokta var gibi gösterilen bir ürünü satın alıp ücretini ödememe rağmen, sonrasında stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Aynı mağduriyeti tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Ürün stokta yoksa neden satışa açılıp ödeme alındığını, müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

Siparişimle ilgili olarak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, gerçekten tedarik edilemiyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Stok ve sipariş süreçlerinin daha şeffaf ve sağlıklı yönetilmesi konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin en geç 2 gün içinde mağazaya ulaşmasını talep ediyorum ve Koton'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ya çok geç geliyor ya da iptal etmek zorunda kalıyorum