Koton’da Yanlış Adres İadesi Sonrası Ödeme İadesi Ve Kredi Borcunun Kapatılamaması

19 Haziran 2026 tarihinde Koton internet uygulaması üzerinden 3266719369413917 numaralı siparişle Koton kadın etek satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası’nın kredi imkanı üzerinden 750 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün kargoya verildikten sonra adresi yanlış girdiğimi fark edip uygulama üzerinden iade sürecini başlattım.

Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve daha sonra bana ürünün şubeden teslim alınması gerektiği söylendi. Ürünü teslim almaya gitmedim, ardından bana “almadığınız için iade oldu” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen aradan 1 hafta geçmesine karşın ürün bedeli tarafıma iade edilmedi ve Ziraat kredisinde borç hâlâ aktif görünüyor.

Aynı sorunu daha önce kardeşim de yaşadı ve sorun düzeltilmediği için ödemeyi yapmak zorunda kaldı. Aynı mağduriyetin şimdi tekrar yaşanmasını ve iade ettiğim, hiç teslim almadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bedeli olan 750 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve Ziraat kredisindeki borcun iptal edilerek kapatılmasını talep ediyorum.