Koton Online Alışverişte Defolu Kız Çocuk Elbisesi Ve Mağazadaki Yüksek Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

Koton’un online mağazasından yaklaşık 4–5 gün önce kız çocukları için bir elbise satın aldım. Ürünü özellikle 29 Ekim’e yetişmesi için, uygun fiyatlı diye tercih ettim ancak elbise elime ulaştığında gelen ürün resmen eski ve defolu çıktı. Elbisenin içi tiftik tiftik, alt kısmı yamuk, dikişleri yanlış ve birçok yeri çekilmiş durumda, kesinlikle yeni alınmış bir ürün gibi değil, daha önce giyilmiş bir ürün gönderilmiş izlenimi veriyor ve bu haliyle giyilecek durumda değil.

Bu sorun üzerine Koton mağazasına gidip değişim talebinde bulunduğumda, aynı ürünün mağazada yeni sezon fiyatının online mağazadakinin iki katı hatta üç katı olduğu, online mağazada ise aynı bedenin olmadığı söylendi. Uygun fiyatlı diye aldığım bir ürün için bu durumda mağazadan çok daha yüksek bir bedel ödemem istenmesi ve bana başka bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ben Koton’dan, satın aldığım kız çocuk elbisenin aynı model ve aynı bedende, defosuz ve sorunsuz bir ürünle, ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün 29 Ekim’e yetişmesi gerektiği için değişimin acil olarak sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.