to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağazasında İptal Sonrası Puanların Silinmesi Ve 580 TL Ek Ödeme Zorluğu
16.10.2026 tarihinde Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki Koton mağazasından üç parça ürün almak istedim. Ödeme aşamasında 290 TL değerinde puan kullandım. İşlem daha tamamlanmadan, yani henüz kasada ödeme yapmadan bir ürünü almak istemediğimi söyleyip iptal ettirdim.
Bu işlemden sonra kullandığım 290 TL’lik puanın tamamen silindiğini ve ödemeyi cebimden yapmak zorunda kaldığımı gördüm. Kasadaki görevliye neden böyle olduğunu sorduğumda, değişim olursa puanların silineceğini, onay kodu girildikten sonra artık bir şey yapamayacağını, ürünleri ancak iade alıp yeniden satış yapabileceğini, fakat puanların iptal olduğunu söyledi. Ben daha ödeme bile yapmadan bir ürünü sepetten çıkarmak istemişken, kullandığım puanın tamamının silinmesi ve 580 TL ödemek zorunda kalmamı kabul edemiyorum.
Kullandığım 290 TL’lik puanın tekrar hesabıma yüklenmesini ya da puan tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
