Koton İadesi Ödemem 1 Ay Sonra Hâlâ Yansımıyor

Trendyol üzerinden Koton mağazasından bir bluz satın aldım. Ürün elime sorunsuz ulaştı ancak beden/kalıp olarak üzerime uymadığı için Tokat Novada AVM Koton mağazasına gidip iade yapıp yapamayacağımı sordum, iade olabileceğini söylediler ve işlemi mağazada gerçekleştirdik. İade için 9 veya 10 Mayıs tarihinde mağazaya gittim, iade işlemi yapıldı ancak herhangi bir belge verilmedi.

475 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım. Aradan neredeyse 1 aya yakın süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iade tutarı kartıma yansıdı. Mağazayı bir kez telefonla aradım ve bir kez de bizzat mağazaya gidip görüştüm, her seferinde iadenin geç yatacağı söylendi ancak hâlâ sonuç alamadım.

İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.