to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Hazırlık Aşamasında Uzun Süre Beklemesi, İptali Ve İade Talebi
Köstebek.com.tr üzerinden 8 Mart tarihinde toplam 9 adet ürün satın aldım ve yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim bir hafta boyunca sistemde “hazırlık aşamasında” olarak göründü ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya gecikme hakkında mesaj almadım.
Siparişimin uzun süre ilerleme göstermemesi üzerine 15 Mart tarihinde 613SF5245X numaralı siparişimi iptal ettim. Şu anda hem ödediğim tutarın banka kartıma iadesini hem de yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum.
Sipariş iptali sonrasında para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bir iade talebi oluşturdum, ve ona da cevap gelmedi. Aynı zamanda email adresine ve telefon numarasına mesaj gönderdim ve oradan da cevap alamadım. Lütfen hızlı bir şekilde ulaşılsın.
Email ile cevap aldım. Kısa süre içerisinde para iadesi almayı umuyorum.
