Kosmos Vize Hizmetleri Ödeme Sayfasındaki Güvenlik Hatası Randevu Alımını Engelliyor

Kosmos Vize üzerinden Yunanistan turistik vizesi için Mayıs ayının ikinci haftasına randevu almaya çalışırken yaşadığımız sistem sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 8.04.2026 tarihinde, günlerdir olduğu gibi randevuların açılmasını bekledik ve Kosmos Vize’nin paylaştığı story’lerde randevu tarihlerinin açıldığını görür görmez sisteme giriş yaptık.

Ben Oğuzhan A** ve eşim F** A** adına, aynı gün içinde iki farklı denemede randevu işlemini ödeme aşamasına kadar sorunsuz bir şekilde getirdik. Kart bilgilerimizi eksiksiz girmemize rağmen ödeme hiçbir şekilde tamamlanmadı. Ödeme ekranındayken sayfa bir anda kendi kendine yenilendi ve sistem “güvenlik sebebiyle işleminize devam edilemiyor” uyarısı verdi. Bu uyarı sonrasında randevu sayfasına tekrar erişim sağlayamadık ve işlemi tamamlayamadık. Kart ekstremizde de herhangi bir çekim ya da provizyon görünmemesine rağmen, sistemsel hata sebebiyle randevu almamız engellenmiş oldu. Az bir süre geçtikten sonra tekrar denediğimde sorunun ortadan kalktığını gördüm fakat hiçbir randevu saatinde boş yer kalmamış; bu bana hiç de iyi bir izlenim vermiyor. Ben ödeme noktasına kadar gelmişken sayfanın beni atması ve hiçbir sebep gözükmezken güvenlik ağına takılmam normal gelmiyor.

Günlerdir bilgisayar başında randevu kovalarken, bu şekilde bir sistem hatasıyla karşılaşıp randevu alamamak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca randevuların saniyeler içinde tamamen dolması, sistemin adil ve sağlıklı işleyip işlemediğine dair kafamızda soru işaretleri oluşturmaktadır. Bireysel başvuru yapmak isteyenler için bu durumun ne kadar normal olduğu konusunda açıklama bekliyoruz ve neden vize randevusu alabilmek için acentelere yönelmek zorunda bırakıldığımızı anlamakta güçlük çekiyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Kosmos Vize’ye e-posta ile yeni ulaştım ve şu an için henüz bir geri dönüş yapılmadı. Randevu sisteminde yaşanan bu tür teknik sıkıntıların ve özellikle bot hesaplar nedeniyle oluştuğu düşünülen durumların önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyoruz. Bireysel başvuru yapmak isteyen kişiler bu nedenle randevuya dahi ulaşamazken mağduriyet her geçen gün artmaktadır.

Randevu alamamamıza sebep olan bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, randevu konusunda tarafımıza yardımcı olunmasını ve sistemin daha adil, şeffaf ve sağlıklı çalışması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını arz ediyorum.