Kosmos Vize Hizmetleri Hatalı Bir Ekranla Karşılaştım Ve Randevu Oluşturma Sürecini Tamamlayamadım

8 Nisan 2026 tarihinde saat 15:10 civarında Kosmos Vize Hizmetleri’nin internet sitesi üzerinden İstanbul merkezi için Yunanistan vize randevusu almaya çalıştım. Tüm bilgilerimi eksiksiz doldurup ödeme aşamasına geçtiğimde kart bilgilerimi girdikten sonra karşıma, içeriği olmayan boş bir ekran çıktı. Sayfayı yenileyip işlemleri baştan yaptığımda ise bu kez yine hatalı bir ekranla karşılaştım ve randevu oluşturma sürecini tamamlayamadım.

Bu teknik hata nedeniyle vize randevusu alamadım ve zaten çok sınırlı sayıda açılan randevuları, kendi hatam olmadan kaybetmiş oldum. Ücret kartımdan çekilmedi ancak en kritik aşamada sistemin çökmesi sebebiyle randevu başvurusunda bulunamamış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak yoğunluk nedeniyle kimseye ulaşamıyorum. Kendi hatamdan kaynaklanmayan bu sorunla ilgili olarak, randevu hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu teknik problemle ilgili sorumluluk alarak bana net ve somut bir çözüm üretmesini bekliyorum.