Kosmos Vize Hizmetleri Sisteminde Görünmeyen Randevu Ve Ödeme Hatası

6 Nisan 2026 tarihinde saat 14:19 civarında İstanbul’dan Yunanistan vizesi için Kosmos üzerinden online randevu almaya çalışırken ödeme adımında ekran bir anda gitti. Sayfadan atıldıktan sonra tekrar giriş yaptığımda sistem bu kez “mevcut bir randevunuz vardır” uyarısı verdi; ancak ortada ne alınmış bir randevu ne de herhangi bir onay maili veya SMS’i vardı. Ödeme adımında da kartımdan hiçbir çekim ya da provizyon görünmüyor.

Sisteme her denememde günlük SMS kotası dolmuş gibi alakasız ve saçma uyarılarla karşılaşıyorum ve bu sistemsel hatalar yüzünden defalarca mağduriyet yaşıyoruz. Çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefonlara bağlanamıyorum.

Kosmos’un sistem kaynaklı bu hatayı acilen inceleyerek, ödeme alınmadığı ve randevu onayı oluşmadığı halde “mevcut randevu” varmış gibi görünüp benim yeni randevu almamı engelleyen sorunu çözmesini ve sistem arızası yüzünden alamadığım Yunanistan vize randevusunun bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.