Kapalı Ambalajdaki Lokumların Bozuk Ve Kurtlu Çıkması Mağduriyet Yaşattı

01.10.2025 tarihinde Özsoy Gıda Beyoğlu Şubesi’nden toplam 2.760,34 TL tutarında Koska Hindistan Cevizli fıstıklı lokum, çifte kavrulmuş lokum ve Dubai çikolatalı lokum aldım. Tüm ürünler vakumlu ve ambalajları tamamen kapalı, sağlam durumdaydı. Son kullanma tarihleri geçmemişti ve 6 aya kadar garantili oldukları belirtilmişti.

Yaklaşık bir ay sonra, ürünlerden birinin kutusunu açtığımda, lokumların kurtlandığını ve bozulduğunu gördüm. Diğer kutuları da kontrol ettiğimde hepsinin aynı şekilde bozulduğunu ve tüketilemeyecek durumda olduğunu fark ettim. Ürünlerin tamamı vakumlu ve kapalı olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması beni son derece şaşırttı ve mağdur etti. Elimde ürünlerin bozuk olduğuna dair fotoğraflar ve alışveriş slibi de mevcut.

Durumla ilgili olarak şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve yetkililerden konuya ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Terminal numarası: 01591445, iş yeri numarası: 000000001092960’dır.