İkame Araç Süresi Kısaltıldı, Muafiyet Şartı Gizlendi

2026 yılı başında aracım için Kosifler Sigorta üzerinden kasko poliçesi yaptırdım ve yıllık 19.500 TL ödeme yaptım. Poliçeyi yaptırmadan önce bana sunulan teklifte ikame araç süresinin 30*2 gün olduğu belirtilmişti. Ancak kaza yaptıktan sonra sadece 15 gün ikame araç kullanabildim ve bu sürenin bittiğini, devamı için benden ücret talep edildiğini öğrendim.

Ayrıca poliçede kasko ödemesinde muafiyet olduğu, kazadan sonra önüme çıkarıldı. Bana satış aşamasında muafiyetle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, bu şartın tamamen kafalarına göre eklenmiş olduğunu düşünüyorum. Kaza sonrası tüm bu olumsuzluklarla karşılaştım. Elimde yazışmalar, bana verilen ön teklif ve teklif sırasında konuşulanları gösteren tüm belgeler mevcut.

Süreç boyunca Kosifler Sigorta’da muhatap olduğum kişi A**** isimli çalışan. Ne zaman arasam toplantıda olduklarını, bana dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem teklif edilen şartlarla poliçe şartlarının uyuşmaması hem de sonrasında iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teklifte belirtilen ikame araç süresinin ve diğer haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını, poliçeme haberim olmadan eklenen muafiyet gibi şartların düzeltilmesini ve benden talep edilen haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.