to read complaints and reviews, or file yours.Muafiyetli Kasko Bilgilendirme Eksikliği Ve Hasarın Karşılanmaması
Sigortaladım üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla aracım için genişletilmiş kasko yaptırdım. Ancak poliçe sonradan incelendiğinde, yeterince bilgilendirilmeden muafiyetli kasko yapıldığını öğrendim. Muafiyetle ilgili detaylar bana açıkça anlatılmadı; bu şartları bilseydim bu kaskoyu kesinlikle yaptırmazdım. Ben hasar anında poliçemin devreye girip hasarımı karşılayacağını düşünürken, bu önemli detay bana açık ve net şekilde anlatılmadı.
Yaklaşık 10 gün önce bir kaza geçirdim ve aracımda yaklaşık 160.000 TL civarında hasar oluştu. Eksper, poliçemin muafiyetli olduğu gerekçesiyle hasarın hiçbir şekilde karşılanmayacağını söyledi. Bu durumda yaptırmış olduğum kasko fiilen hiçbir işe yaramıyor; 1.000 TL’lik bir hasar da olsa, 500.000 TL’lik bir hasar da olsa karşılanmadığı ifade edildi.
Ben, Sigortaladım üzerinden yaptırdığım bu poliçede bilgilendirme eksikliği olduğunu, özellikle muafiyet konusunda yeterli ve açık bilgi verilmediğini düşünüyorum. Plakam sistemlerinizde kayıtlıdır. Çağrı merkezi görüşmelerimin incelenmesini, yanlış veya eksik bilgilendirme varsa bunun tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Veysi A, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Veysi A, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve görüşme kayıtların dinlenerek tarafına bilgi iletilmiştir. Kaskonomiq kaskoda %25 muafiyet olduğu her hasar ve ağır hasar alması durumunda %25 muafiyet uygulanacağı belirtilerek onay dahilinde poliçeleştirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Bana yüzde 25 arabanın pert durumunda kasko değerinin yüzde 25 kesileceği söylendi. Hasarlı kazalarda hiçbir ödeme yapılmayacağı söylenmedi. Hiçbir işe yaramayan kaskoyu neden yapayım. Konuşmaların metnini istiyorum
