Kosifler Oto’da Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

2016 model BMW 116d aracım için 18.09.2026 tarihinde Kosifler Oto Bostancı şubesi yedek parça departmanından, kronik olarak parçalanan ancak Borusan ve BMW Türkiye’nin araç 10 yaşında olduğu gerekçesiyle sorun olarak kabul etmediği çamurluk üstü kauçuk fitilleri ve orta havalandırma ızgarasını bedelini ödeyerek sipariş verdim. Bana bu parçalar için 3‑4 haftalık bir termin süresi bilgisi verildi.

Üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ne parçam geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlgili departmanı aradığımda ise telefonlara bakan kimse olmuyor, tarafıma geri dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte hem parça tedarikinde yaşanan gecikme hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalışmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, parçalarımın acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve uğradığım mağduriyetin Kosifler Oto ve ilgili yetkili servis tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.