to read complaints and reviews, or file yours.Volvo Servisi Ve Koru Sigorta’da Uzayan Onarım Ve Araç Teslim Edilememe Sorunu
2022 model Volvo s90 aracımla kaza yaptığım için Adana Otokoç Volvo servisine, Koru Sigorta ile anlaşmalı oldukları için aracımı çektirdim. Aracım yaklaşık 3 aydır serviste olmasına rağmen hem Volvo servisin hem de Koru Sigorta’nın tutumu nedeniyle aracımı teslim alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlk süreçte servis neredeyse hiç telefonlara cevap vermedi, defalarca aramama ve şikayette bulunmama rağmen bilgi alamadım. Sadece birkaç kez dönüş yaptıklarında da sürekli parça beklediklerini söylediler. Uzayan süreye rağmen net bir tarih veya şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
En sonunda aracın teste çıktığını, ancak araca eski parçaların takıldığını ve bu şekilde testten geçmediğini öğrendim. Buna rağmen hem süreç uzatıldı hem de Koru Sigorta’nın Volvo servisine ödemeyi yapmadığı söylenerek aracım tarafıma teslim edilmedi. Aracımın bitmiş ve hazır olduğu ifade edilmesine rağmen ödeme yapılmadığı için 3 aydır aracımı kullanamıyorum.
Kasko şirketim Koru Sigorta’nın, anlaşmalı oldukları Volvo servisine gerekli ödemeyi acilen yapmasını ve aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracıma eski parça takılması iddiasının açıklığa kavuşturulmasını ve tüm onarım sürecine ilişkin şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten ne Volvo servisinden ne de Koru Sigorta’dan kesinlikle memnun değilim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
2022 model Volvo s90 aracım için yaptırdığım Koru Sigorta kaskosu kapsamında oluşan hasar sonrasında aracımı Adana Otokoç servisine yaklaşık 16–17.06.2026 tarihinde teslim ettim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen dosya ödemesi hâlâ yapılmadığı için aracım serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Servisin verdiği bilgiye göre aracımın onarımı tamamlanmış ve teslim edilebilecek durumda, ancak Koru Sigorta tarafından ödeme yapılmadığı için araç tarafıma teslim edilemiyor. Bu süreçte sigorta ve servisle birkaç kez görüştüm, net bir ödeme tarihi ya da somut bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen uzun süredir aracımı kullanamıyor, günlük hayatımda ciddi zorluklar yaşıyorum. Koru Sigorta’nın ilgili dosya ödemesini acil olarak yapmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilebilmesi için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
