to read complaints and reviews, or file yours.Koru Sigorta Hasar Dosyasının Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Fiat Egea 2023 model aracımla ilgili 325324 numaralı hasar dosyam 10.02.2026 tarihinde Koru Sigorta tarafından “yasal süreç” adı altında incelenmeye alındı ve 10 iş günü içinde inceleneceği söylendi. Zaten eksper ve sigorta şirketi danışmanları birlikte hareket ederek süreci yürütürken, neyin incelendiğini anlamış değilim.
Aracım 21.01.2026 tarihinden beri tamirde bekliyor ve ödeme yapılmadığı için aracımı servisten çıkaramıyorum; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin 10 iş günü beklenmeden, dosya incelemesinin hızlandırılarak bir an önce yapılmasını ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcinin konuşması ve dosyamla ilgili net bir bilgi vermemesi beni daha da mağdur etti. Müşteri memnuniyeti ve temsilci davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, hem iletişimde hem de hasar dosyamın sonuçlandırılmasında gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fiat Egea 2023 model aracımla ilgili 325324 numaralı hasar dosyam 10.02.2026 tarihinde Koru Sigorta tarafından “yasal süreç” adı altında incelemeye alındı ve 10 iş günü içinde inceleneceği söylendi. Zaten eksper ve sigorta şirketi danışmanları birlikte hareket ederek süreci yürütürken, neyin incelendiğini anlamış değilim.
Aracım 21.01.2026 tarihinden beri tamirde bekliyor ve ödeme yapılmadığı için aracımı servisten çıkaramıyorum; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin 10 iş günü beklenmeden, dosya incelemesinin hızlandırılarak bir an önce yapılmasını ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcinin laubali konuşması ve dosyamla ilgili net bir bilgi vermemesi beni daha da mağdur etti. Müşteri memnuniyeti ve temsilci davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, hem iletişimde hem de hasar dosyamın sonuçlandırılmasında gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
