Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Hemen İade Ve Teslimat Talebi

Assur Plus internet sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde saat 03:48’de 521HA2657J numaralı siparişi verdim. 949,90 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipariş verirken “20 saat içinde kargoda” şeklinde bir kampanya bilgisi vardı ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş takip ekranında hiçbir hareket gözükmüyor, kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve durum sürekli aynı şekilde duruyor. Ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir kargo bilgisi alamadım. Reklamda belirtilen sürenin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Siparişimle ilgili olarak ürünün derhal kargoya verilmesini ve gerçek kargo bilgisinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yasal mercilere başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.