Eksper Raporunda Muafiyet Yok Diye Verilen Kasko Poliçesi, Hasar Reddiyle Çelişiyor

Suzuki Vitara marka, pert kayıtlı olarak ikinci el satın aldığım aracım için Koru Sigorta ile araç kaskosu yaptırmak istedim. Poliçe öncesinde, pert kayıtlı olduğu için kendi belirttikleri oto ekspertiz firmasına yönlendirildim. Aracım bu firmada baştan aşağı detaylı şekilde incelendi ve “kasko yapılabilir, herhangi bir muafiyet uygulanmaz” şeklinde rapor hazırlandı. Bu rapora güvenerek poliçeyi onayladım ve kasko yürürlüğe alındı.

Poliçenin başlangıcından yaklaşık 100 gün sonra, 09.11.2025 tarihinde ufak bir kazaya karıştık ve tutanaklarımızı düzenledik. Kazada aracın ön far ayakları kırıldı, sis farı kırıldı, tampon ve dodik hasar aldı. Bu hasarlarla ilgili başvuruda bulunduğumda, tarafıma daha önce far ayaklarının tamirli olduğu gerekçesiyle hasarın reddedildiği bildirildi. Ben de, madem böyle bir durum olduğunu iddia ediyorsunuz, o zaman bu tamiratı siz yapın dedim ancak bu talebime dair hiçbir geri dönüş alamadım.

Eğer gerçekten böyle bir risk görülüyorsa, poliçe düzenlenirken muafiyet uygulanacağı veya belirli parçaların kapsam dışında kalacağı açıkça belirtilmeliydi. Eksper raporunda “muafiyetsiz” bilgisi varken, şimdi bu gerekçeyle hasar reddi yapılması nedeniyle mağdur durumda kaldım. İstanbul Ataşehir’de açılan 324192 numaralı hasar dosyam kapsamında, kasko poliçemin gereğini yerine getirerek oluşan hasarın onarılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.