Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Eksper Raporunda Muafiyet Yok Diye Verilen Kasko Poliçesi, Hasar Reddiyle Çelişiyor

profile
23 Şubat 16:15
919

Suzuki Vitara marka, pert kayıtlı olarak ikinci el satın aldığım aracım için Koru Sigorta ile araç kaskosu yaptırmak istedim. Poliçe öncesinde, pert kayıtlı olduğu için kendi belirttikleri oto ekspertiz firmasına yönlendirildim. Aracım bu firmada baştan aşağı detaylı şekilde incelendi ve “kasko yapılabilir, herhangi bir muafiyet uygulanmaz” şeklinde rapor hazırlandı. Bu rapora güvenerek poliçeyi onayladım ve kasko yürürlüğe alındı.

Poliçenin başlangıcından yaklaşık 100 gün sonra, 09.11.2025 tarihinde ufak bir kazaya karıştık ve tutanaklarımızı düzenledik. Kazada aracın ön far ayakları kırıldı, sis farı kırıldı, tampon ve dodik hasar aldı. Bu hasarlarla ilgili başvuruda bulunduğumda, tarafıma daha önce far ayaklarının tamirli olduğu gerekçesiyle hasarın reddedildiği bildirildi. Ben de, madem böyle bir durum olduğunu iddia ediyorsunuz, o zaman bu tamiratı siz yapın dedim ancak bu talebime dair hiçbir geri dönüş alamadım.

Eğer gerçekten böyle bir risk görülüyorsa, poliçe düzenlenirken muafiyet uygulanacağı veya belirli parçaların kapsam dışında kalacağı açıkça belirtilmeliydi. Eksper raporunda “muafiyetsiz” bilgisi varken, şimdi bu gerekçeyle hasar reddi yapılması nedeniyle mağdur durumda kaldım. İstanbul Ataşehir’de açılan 324192 numaralı hasar dosyam kapsamında, kasko poliçemin gereğini yerine getirerek oluşan hasarın onarılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

eksper-raporunda-muafiyet-yok-diye-verilen-kasko-policesi-hasar-reddiyle-celisiyor-1.jpg
25 Şubat 14:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan "Bize Ulaşın" seçeneğinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.  İyi günler dileriz. Koru Sigorta A. Ş.

Recep
Recep
28 Şubat 19:30

Sayın yetkili mobil uygulama üzerinden iletişime geçerek gerekli açıklamaları yaptım ancak sadece uygulama üzerinden olumsuz olarak dönüş yaptınız. Kaskonun ilk yapılışında herhangi bir muafiyet, uyarı veya bir bildirim yapılmadan onay veriliyor daha sonra oluşan hasar durumunda önceki ufak tefek kusurlar bahane edilerek dosyaya ret veriliyor. Madem böyle bir uygulamanız var kasko poliçesini onaylamadan önce bu bilgilendirmeleri son kullanıcıya yapmalısınız. Bu şekilde insanları mağdur etmeniz gerçekten hiç doğru değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sonrası Dosyam Haftalardır Sonuçlanmadı Araçsız Kaldım

profile
27 Ekim 2025 16:43
2.284
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sonrası Far Değişimi Reddedilen Araç Sahibi Olarak Orijinal Parça Ve Değer İadesi Talebim

profile
15 Şubat 14:05
1.163
Kaza Sonrası Far Değişimi Reddedilen Araç Sahibi Olarak Orijinal Parça Ve Değer İadesi Talebim
Kaza Sonrası Far Değişimi Reddedilen Araç Sahibi Olarak Orijinal Parça Ve Değer İadesi Talebim
Kaza Sonrası Far Değişimi Reddedilen Araç Sahibi Olarak Orijinal Parça Ve Değer İadesi Talebim
kaza-sonrasi-far-degisimi-reddedilen-arac-sahibi-olarak-orijinal-parca-ve-deger-iadesi-talebim-4.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Sigorta Ağır Hasarlı Aracımın Pert Sayılmaması ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

profile
04 Aralık 2025 16:57
1.659
Türkiye Sigorta Ağır Hasarlı Aracımın Pert Sayılmaması ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

profile
05 Şubat 2024 17:45
3.557
Benzer Şikayet Yaz