to read complaints and reviews, or file yours.Koru Hastanesi SGK Ve TSS Anlaşması Olmadığını Söyleyerek Yanıltıcı Bilgi Ve Hasta Hakları Engeli
Koru Hastanesi Çukurambar kadın doğum bölümünden bugün için online randevu aldım. Randevuyu oluşturmamın ardından hastaneden arandım ve doktorun hastaneden ayrıldığı, istersem başka bir doktora randevu verebilecekleri söylendi. Ben de görünen doktor için SGK ve tss anlaşması olduğunu, diğer doktorlar için de aynı durumun geçerli olup olmadığını sordum. Telefonda, hiçbir doktorun SGK ve tss anlaşması olmadığı söylendi.
İnternette ve paylaşılan görsellerde SGK ve tss anlaşması varmış gibi bilgi yer alırken, telefonda bunun tam tersinin söylenmesi beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi. “Bu bir yanlışlık olamaz, neden doğru bilgi verilmiyor? ” diye sorduğumda ise hasta haklarıyla görüşmek istediğimi belirttim, fakat telefondaki görevli hasta haklarının şu anda görüşmede olduğunu söyleyerek telefonu vermedi.
Hastaneden, paylaşılan bilgiler ile gerçek uygulama arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Hastaların doğru ve net bilgilendirilmesini, hasta haklarına erişimin de engellenmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Derya A., Koru Hastaneleri olarak, hizmet kalitemizi ve hasta memnuniyetini sürekli artırma hedefimiz doğrultusunda ilettiğiniz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik bizleri üzmüştür. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve gerekli inceleme süreçleri tamamlanmıştır. Sürecin tekrarlanmaması adına gerekli idari ve operasyonel önlemler alınmış, hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği için gerekli iyileştirme adımları uygulanmaya başlanmıştır. Koru Hastaneleri olarak, hasta güvenliği ve memnuniyetini öncelikli değer kabul ediyor; sizlerden gelen her geri bildirimi, hizmet standartlarımızı daha da geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Her türlü görüş, öneri veya talebinizi Hasta Hakları Birimimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Aylar sonra alınan operasyonel önlemlerin maalesef hasta olarak bana hiçbir faydası yok. Herhangi bir iyileştirmeden de bahsedilmemiş, çok jenerik bir yazı. Kişisel olarak aranmadım da. Telafi çabası yok. Nasıl memnun olunabilir ki bu cevaptan...
