Çukurambar Koru Hastanesi'nde Bebek Yatışı Gecikti, Tedavi Başlatılamadı
Bugün, 11.06 civarında Koru Hastanesi Çukurambar şubesine bebeğimi güvenerek götürdüm. Çocuk hastalıkları bölümünde muayene için 10.20’de hastaneye giriş yaptık, 11.00 civarında yatış kararı verildi. Ancak bebeğimin ateşi ve öksürüğü olmasına rağmen tedavi bir türlü başlanmadı. Saat 14.30’a kadar kendi çabamla oraya buraya koşturarak uğraştım, ancak yatış işlemi çok geç yapıldı, buna rağmen bu kez de yatışla ilgili başka bir problem olduğu söylenerek yine tedaviye başlanmadı.
Bu süreçte bebeğim ateşli ve öksürük krizleri içindeydi, ama buna rağmen ne hızlı bir müdahale ne de özenli bir ilgi göremedik. Doktordan da kesinlikle şikayetçiyim, son derece ilgisizdi. Üst kata çıktığımda kendisini aradım, hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Burası bir ticarethane değil, sağlık kurumu olmalı; buna rağmen kendimizi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissettik.
Bu yaşananların üzerine 15.136 TL civarında bir ödeme yapmamıza rağmen hiçbir tedavi uygulanmadan hastaneyi terk etmek zorunda kaldık ve çaresizce başka bir hastaneye başvurduk. Katlarda görevli bir kişiyle görüştüğümde, sadece özür dilemekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Benim için para ikinci planda, asıl önemli olan bebeğimin orada bu şekilde mağdur edilmiş olmasıdır. Bu nedenle, başta ilgili doktor olmak üzere süreçte ihmali olan herkes hakkında gerekli idari inceleme ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumda hiçbir hastanın ve özellikle hiçbir bebeğin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Sabri E., Koru Sağlık Grubu olarak, hizmet kalitemizi ve hasta memnuniyetini sürekli artırma hedefimiz doğrultusunda ilettiğiniz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik bizleri üzmüştür. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve gerekli inceleme süreçleri tamamlanmıştır. Sürecin tekrarlanmaması adına gerekli idari ve operasyonel önlemler alınmış, hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği için gerekli iyileştirme adımları uygulanmaya başlanmıştır. Koru Sağlık Grubu olarak, hasta güvenliği ve memnuniyetini öncelikli değer kabul ediyor; sizlerden gelen her geri bildiriyi, hizmet standartlarımızı daha da geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Her türlü görüş, öneri veya talebinizi Hasta Hakları Birimimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.




