to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hastanesinde Test Sonuçları Bildirimi Ve Telefon İletişim Sorunu
01.07.2026 tarihinde oğlumu Çukurambar Özel Koru Hastanesi çocuk pediatri bölümüne götürdük. Muayene, ultrason ve idrar tetkikleri için toplam 19.500 TL ödeme yaptık. İlk idrar sonucu mesaj olarak geldi ve mesaj içeriği, acil ve endişe verici bir durum varmış gibi algıladığımız için bizi oldukça kaygılandırdı.
Ertesi gün Dr. H***** Bey ile görüştüğümüzde, önemli bir durum olmadığını söyleyerek bizi yatıştırdı. Diğer tahlillerin bir kısmının pazartesi çıkacağı, sonrasında doktor beyi arayıp bilgi alabileceğimiz ifade edildi. Pazartesi ve salı günleri hastaneyi aramama rağmen Dr. H***** Bey’e bir türlü ulaşamadım, izinli olduğu, yolda olduğu, yolların kapalı olduğu gibi gerekçelerle sürekli geçiştirildim.
Bugün 09.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ oğlumun diğer tahlil sonuçları hakkında aranmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Çocuğumla ilgili Allah korusun ciddi bir durum da söz konusu olabilirken, hastanenin bu derece ilgisiz olması ve ödediğimiz yüksek ücrete rağmen bu karşılığı alamamak bizi hem endişelendirdi hem de üzdü.
Hastaneden talebim, en kısa sürede telefon ile tarafıma dönüş yapılarak oğlumun tüm tahlil sonuçları hakkında net, anlaşılır ve detaylı bir şekilde bilgilendirilmemdir. Ayrıca hasta/dosya ve ödeme bilgilerimin de incelenerek bu iletişim aksaklığının neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Merve C., Koru Hastaneleri olarak, hizmet kalitemizi ve hasta memnuniyetini sürekli artırma hedefimiz doğrultusunda ilettiğiniz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik bizleri üzmüştür. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve gerekli inceleme süreçleri tamamlanmıştır. Sürecin tekrarlanmaması adına gerekli idari ve operasyonel önlemler alınmış, hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği için gerekli iyileştirme adımları uygulanmaya başlanmıştır. Koru Hastaneleri olarak, hasta güvenliği ve memnuniyetini öncelikli değer kabul ediyor; sizlerden gelen her geri bildirimi, hizmet standartlarımızı daha da geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Her türlü görüş, öneri veya talebinizi Hasta Hakları Birimimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
