to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Piazza Korkmaz Mağazasında İade Talebime Kaba Yaklaşım
Annem, 17 Aralık tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM'deki Korkmaz mağazasından bana Pera Kahveden model bir French Press aldı. Ürünü beğenmediğim için, 24 saat bile dolmadan, 18 Aralık günü faturasıyla birlikte iade için mağazaya götürdüm.
Mağazaya gittiğimde ürünün iadesini talep ettiğimde, çalışanlar beni dinleme zahmetine bile girmeden iade almadıklarını söyleyip kesin bir dille reddettiler. Üstelik bunu yaparken üslupları son derece kırıcı ve kaba idi; adeta kapının önüne koyar gibi bir tavırla yaklaştılar. Müşteriyle iletişim kurma niyeti olmadan, sadece başlarından savmak için konuşmaları beni gerçekten üzdü.
Ben, faturalı ve üzerinden 24 saat bile geçmemiş bir ürünü iade için getirmiş bir müşteri olarak, en azından saygılı bir dille dinlenmeyi ve neden iade alınmadığının düzgün bir şekilde açıklanmasını beklerdim. Ürünün iade alınmamasının gerekçesinin açıkça ve düzgün bir üslupla izah edilmesini, ayrıca Şanlıurfa Piazza şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünün değişimi 10 gün içerisinde diyorsunuz süre geçiyor iademiz yok denildi nasıl nir aksiyon alacaksınız
