to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Termosta Sorun Olması
Trendyol üzerinden Korkmaz yetkili satıcısından iki adet Korkmaz marka çay termosu satın aldım. Ürünleri Kasım ayında aldım ancak yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve taş çatlasa dört kez kullanmama rağmen her kullanımda aynı sorunla karşılaştım. Her iki termos da suyu sıcak tutmuyor ve kapak kısmında bariz bir problem var.
Sorun üzerine Trendyol bayisiyle iletişime geçtiğimde bana yetkili servisi aramam söylendi. Ben de Korkmaz yetkili servisini aradım, mağduriyetimin giderileceği ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Ürünleri Diyarbakır Bismil’de kullanıyorum ve iki termosun da aynı sorunu yaşatması nedeniyle mağdur oldum. En azından bu iki üründen birinin değişimini talep ediyorum, mümkünse her ikisinin de sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Korkmaz yetkili bayisinden iki adet Korkmaz marka çay termosu satın aldım. Termoslardan birini 23 Ekim’de, diğerini 6 Kasım’da anneme ve kendime aldım. Ürünleri aldıktan bir süre sonra kullanmaya başladım ve yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Her iki termosu da toplamda dört kez sıcak çay için kullandım ancak her seferinde çayın normalden çok erken soğuduğunu fark ettim. Ürünlerden beklediğim sıcak tutma performansını kesinlikle alamıyorum.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden şikayetimi ilettim, bana Korkmaz Store ile iletişime geçmem söylendi. Korkmaz Store’u aradığımda bana yardımcı olacaklarını söyleyip geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü yetkili bayiden ve bilinen bir markadan aldığım halde, termosların bu kadar yetersiz performans göstermesi ve erken soğutma sorunu yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Korkmaz ve Trendyol’dan, sorun yaşayan bu termoslarla ilgili olarak mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. İade, değişim veya onarım gibi uygun gördükleri herhangi bir çözümü kabul etmeye hazırım. Ürünlerin incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Zehra Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
