to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Termos Paslandı
Korkmaz Comfort kırmızı mug termosu yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve ayda sadece 2 kez kamp için kullandım. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, kısa sürede paslanma problemi yaşadım. Bu sorun her gecen gün arttı temiz kullanmama rağmen. Ürünümü özenle kullandığım halde bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu satıcı firmaya ve Korkmaz müşteri hizmetlerine yazılı mesajla ilettim. Ancak ne satıcı olan Hepsiburada satıcısı Bozbeyler ne de Korkmaz ilgilendi; satıcı firma ise üslupsuzca beni suçladı ve yardımcı olmadı. Fatura ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti imkanım olmasına rağmen kimse ürünün arkasında durmuyor ve sağlık riski oluşturacak bir şey.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Korkmaz yetkilisi tarafından aranıp şikayeti silmemi söylediler ve Hepsiburada üzerinden aldığım garantisi Korkmaz a ait olan gayet de Korkmaz ürünü olan termosun sorumluluğu bize ait değil, satıcıya ait dediler. Garanti Korkmaz a ait olmasına rağmen ürünlerinin arkasında durmadıkları gibi çirkinleşen bir hitapla resmen şikayeti silmem için aramışlar ve satıcı Korkmaz'a, Korkmaz ise satıcıya yönlendirip durdu şimdiye kadar. Çok basit bir özür dileseler sileceğimi söyledim ama özürlük bir şey yokmuş. Korkmaz ürünlerinin güvencesi olmadığını anladım ve yıllardır kullanmama rağmen Korkmaz ürünlerini bir daha kullanmayacağımı da belirttim. Lütfen daha kibar kriz yönetimi çalışanlarıyla bizi muhatap edin, bu çalışanların da markaya zarar verdiğini düşünüyorum veya da hiç aramayın, hayal kırıklığı.
