to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Servisten Bilgi Alamıyorum!
Okulumuz için Hepsiburada üzerinden, satıcısı Buevin olan Korkmaz Çayşef a 841 model çaycı satın aldık. Üründe yaşanan arıza nedeniyle Korkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma Aydın Efeler’de bulunan Cengiz Elektronik isimli yetkili servise yönlendirme yapıldı.
Yaklaşık iki ay önce ürünü yetkili servise teslim etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Korkmaz müşteri hizmetlerini defalarca arayarak servisten geri dönüş alamadığımı ilettim. Buna rağmen her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine karşın ne servis ne de Korkmaz tarafından herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Bir devlet okulunda yönetici olarak görev yapıyorum ve söz konusu ürün öğretmenler odamızda kullanılmak üzere alınmıştır. Satış sonrası süreçte bu derece ilgisiz kalınması, hem kurumumuz hem de şahsım açısından son derece üzücü olup açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, ürünümün ivedilikle tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya sorunun giderilememesi durumunda ürün değişimi ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Erkan Bey; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünün serviste kayıp olduğunu söylediler. Ve henüz bir şey yapılmadı. Arayan soran yok. Sorun hala devam ediyor özetle
