to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Ataşehir’deki Korkmaz mağazasından Çayşef Home Semaver Inox Parlak modelinden toplam 4 adet satın aldık. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesinde sorun yaşadık ve bu ürünün kazan kısmı gövdeden tamamen ayrıldı. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise teslim ettik.
Bugün tarafımızı arayan yetkili servis, 5.000 TL’ye aldığımız ürün için 3.500 TL tamir ücreti talep edildiğini iletti. Servis sürecinde, ürünün içinde kireç olduğu ve bu nedenle hatanın bizden kaynaklandığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı söylendi. Ancak çaydanlık içinde oluşan kireç ile kazan kısmının gövdeden kopması arasında nasıl bir bağlantı kurulduğunu anlamakta zorlanıyorum. Aynı üründen 4 adet kullanırken yalnızca birinde bu sorunu yaşamamız da hatanın kullanıcı hatası olmadığını düşündürüyor.
Yetkili serviste s** isimli kişiyle, çağrı merkezinde ise z** isimli çalışanla görüştük. Hem teknik serviste hem de çağrı merkezinde süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Çay kazanının içinde kireç oluştuğunda ürünün garanti dışına çıkacağına dair bize önceden yapılmış bir bilgilendirme ya da sonrasında sunulan mantıklı bir açıklama da olmadı.
Ürünün bu şekilde gövdeden ayrılmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Tef2025000000205 fatura numarasıyla alınan ilgili semaverin, garanti kapsamında, tarafımızdan hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Korkmaz markasından 03.04.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Korkmaz mağazasından bir adet Çaychef model çaydanlık satın aldım. Ürünün henüz 1 yılı dolmadan kasasının plastik aksamı ayrıldı ve yaklaşık 3 aydır aynı sorun devam ediyor.
Bu nedenle ürünü firmaya teslim ederek garanti kapsamında destek istedim. Ancak ürünün içinde kireç olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve 5 bin lira ödeyerek aldığım ürün için benden 4 bin lira onarım bedeli talep edildi. Ürünü bu şartlarda onarım yaptırmadan geri almak zorunda kaldım. Garanti belgem ve faturam hâlâ elimde bulunmaktadır.
Ürünün plastik aksamında oluşan bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi, ücretsiz onarım ya da ürün değişimi şeklinde, mağduriyetimin giderilmesi için Korkmaz firmasının acilen destek olmasını talep ediyorum.
Korkmaz markasından satın aldığımız Çayşef isimli elektrikli semaver, garanti süresi dolmadan arızalandı. Suyu ısıtıyor ancak tam olarak kaynatmadan k...
Korkmaz Çayşef Inox Parlak A841-01 model semaverimde ısıtma problemi yaşıyorum. Bu sorunu daha önce Şikayetvar üzerinden de bildirmiştim. Korkmaz firması bana bu problemin başka kullanıcıda olmadığını belirtti. Ancak Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde, benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok mağd...
Ek de paylaşmış olduğum Korkmaz Çayşef ürününü musluğunun su damlatması sonucu Kocaeli Korkmaz servisine götürdük. Servis resimde görülen musluğu garantisi bittiği için ücret karşılığında taktı. Ürünü alıp tekrar çalıştırdığımızda sorunun geçmediğini gördük. Ürün 2 kez daha aynı şikayetle servise gi...
Korkmaz A841 Çayşef semaver inox/satin çay makinesini 17.07.2023 tarihinde iş yerimiz için satın aldık. Daha önce musluk değişimi garanti kapsamına dahil değil denilerek 850 TL karşılığında musluk değişimi yapılmıştır. Cihazımız şu an çalışmıyor, servise götürdüğümüzde kartı yanmış ve musluğunun de...
Yorumlar