to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Robot Blender Kapak Açıldı, Elimi Kesti Ve Kalıcı Hasar Bıraktı
Korkmaz Rosalgild 14’lü seti Trendyol üzerinden çeyizim için satın aldım. Seti aldıktan sonra evlendim ve ürünleri ilk kez kullanmaya başladım. Diğer parçalarda sorun yaşamazken, setin içindeki robot/blenderı ilk kez kullanmaya çalıştığımda çok ciddi bir problemle karşılaştım.
Robot çalışırken kapağı aniden açıldı ve bu sırada elimi kesti. Elimden bir doku parçası tamamen koptu ve yerine tekrar dikilemedi, bu nedenle doku kaybı ve kalıcı bir şekil bozukluğu oluştu. 2 Mart gecesi yaşanan olay nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kaldım ve elime dikiş atıldı. Hem fiziksel olarak ciddi acı çektim hem de psikolojik olarak çok etkilendim; o günden beri bıçak veya kesici alet gördüğümde kalbim hızla çarpıyor ve bu olay benim için büyük bir travmaya dönüştü.
Elimde yaşanan olaya ilişkin pek çok belge ve bu duruma şahit olan kişiler bulunmaktadır. Trendyol üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası TY263000-10511621589’dur. Üründeki bu bariz güvenlik sorunu ile ilgili Korkmaz’ın gerekli teknik ve güvenlik incelemesini yapmasını, ürünün ayıplı/güvensiz ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin hem maddi hem manevi açıdan giderilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Hanım, Öncelikle yaşadığınız talihsiz olay ve bu süreçte çektiğiniz acı için içtenlikle özür diliyoruz. Korkmaz Rosalgild 14’lü setinin robot/blender kısmının güvenlik sorunu nedeniyle elinizi yaralaması ve sonrasında yaşadığınız hem fiziksel hem de psikolojik sıkıntıların farkındayız. Bu durumun sizi derinden etkilediğini ve güveninizi sarstığını anlıyor, bu konuda en hızlı ve etkili şekilde yanıt vermek istiyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz sipariş numarası (TY263000-10511621589) ve olayın detayları doğrultusunda aşağıdaki adımları derhal başlatıyoruz: 1. **Müşteri ile Detaylı Görüşme ve Bilgilendirme:** Sizi en kısa sürede telefonla arayarak olayın tüm detaylarını, mevcut belgelerinizi ve taleplerinizi daha ayrıntılı bir şekilde konuşmak istiyoruz. Bu sayede ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgi ve desteği eksiksiz sağlayabiliriz. 2. **Kapsamlı Teknik İnceleme Başlatılması:** Ürünün robot/blender kısmı için acil bir güvenlik incelemesi başlatacağız. Ürünün ayıplı/güvensiz olarak sınıflandırılması ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm iyileştirme ve önlemler teknik ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilecektir. 3. **Ürünün Acil Geri Alınması:** Güvenlik riskini ortadan kaldırmak amacıyla, söz konusu seti hemen geri alıyor ve iptal ediyoruz. Bu süreçte ürünün size ulaşması için gerekli lojistik düzenlemeleri yapacağız. 4. **Tam Ücret İadesi:** Yaşadığınız maddi kaybı ve mağduriyeti telafi etmek üzere, ürünün satın alım tutarı tam olarak iade edilecektir. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve banka hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız travma ve sağlık sorunları için de gerekli destekleri sağlamak adına, bu süreçte her adımda sizinle iletişimde kalacağız. Lütfen bize ulaşabileceğiniz en uygun telefon numaranızı ve tercih ettiğiniz görüşme zamanını bildiriniz. Tekrar yaşadığınız üzüntü ve sıkıntı için çok üzgünüz. Güvenliğiniz bizim için en önemli önceliktir ve bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tekrar ediyoruz, sizden herhangi bir dönüş almadık lütfen bizi aramanızı ve bizimle iletişime geçmeniz talep ediyoruz
