Korkmaz Mutfak Eşyaları Ne Kırık Tabaklar Değiştirildi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Dönüş Yapıldı

9 Mart’ta Mall Of İstanbul’daki Korkmaz mağazasından nişanlıma hediye olarak bir kahvaltı seti aldım. Mağazada paketi açtırmadılar, ürünün yeni geldiğini ve sabah kontrol edildiğini, eğer kırık çıkarsa hemen ilgileneceklerini, kırık parçaları evden alacaklarını söylediler.

Eve gidip kutuyu açtığımızda iki adet tabağın kırık olduğunu gördük. Hemen mağaza ile iletişime geçtik, WhatsApp üzerinden kırık tabakların fotoğraflarını gönderdik ve bize çok kısa zamanda yenilerinin temin edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne kırık tabaklar değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. WhatsApp’tan yazdığım halde artık mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Ben Korkmaz gibi kurumsal bir markadan hem ürün kalitesi hem de satış sonrası ilgi konusunda çok daha hassas bir hizmet beklerdim. Bir aydır oyalandığımı hissediyorum. Kırık gelen iki tabağın acilen yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu uzun gecikme ve ilgisizlik sebebiyle de telafi amaçlı küçük de olsa ekstra bir hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum.