to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Paslanır Çelik Çaydanlık Problemi
Maalesef Korkmaz markasına güvenerek aldığımız Provita midi model çaydanlığımız, Türk insanının en çok kullandığı mutfak ürünlerinden biri başımıza bela olmaya devam ediyor. Satın alma sürecinde eksik parça gönderimi ve çözümü sonrası, şimdi de "paslanmaz çelik" olarak satılan çaydanlığın paslanması ile uğraşıyoruz. Gerçekten artık ne diyeceğimi bilmiyorum. Sadece Korkmaz markasının bende pişmanlık ile eş değer hale geldiğini söyleyebilirim. Markadan eğer gerçekten "paslanmaz çelik" çaydanlık üretebiliyorlarsa, ayıplı ürünlerini geri alıp bana paslanmaz çelik bir çaydanlık göndermelerini talep ediyorum. İlgilenmedikleri takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup başından beri yaşadığımız tüm süreci paylaşarak hakkımı arayacağımı da bildirmek isterim.
Gelişme
Bir mutfak eşyaları markası ne kadar tüketiciyi mağdur edebilirse o kadar mağdur oldum. Korkmaz'dan "paslanmaz çelik" olarak satışa sunulan Provita Midi Çaydanlık deyim yerindeyse başıma bela oldu. Çaydanlığı önce eksik parça gönderdi Korkmaz. Birkaç hafta eksik parçanın mücadelesini verdim. Sonunda çözüm derken, paslanmaz çelikten üretildiği iddia edilen çaydanlık ne hikmetse paslandı. Kusurlu ürün olduğu için Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna istinaden gerçekten paslanmaz çelik çaydanlık üretebiliyorsa "Yeni Bir Çaydanlık Gönderimi" veyahut günümüz fiyatları baz alınarak para iadesi talep ettim ki, Türk mutfağının demirbaşı olan çaydanlık ihtiyacımı gidip başka bir firmadan karşılayabileyim. Defalarca mail atmam ve şikayetlerim sonucunda ürünü incelemeye alıp bana işleme dair dönüş yapılacağı söylendi. Bir hafta sonra ise telefonuma PTT Korkmaz'dan bana bir kargo çıkışı olduğu bildirimini yaptı. Kısacası Korkmaz kafasına göre işlem uygulayıp benden onay alma gereği duymadan, alelacele bir şekilde tadil ettikleri ürünü geri gönderdi. Kusurlu ürüne rızam ve talebim dışında onarım işlemi uygulayıp bana geri gönderdiler. Üstelik buna dair itiraz ettiğimde de değiştirdik işte alt hazneyi şeklinde bir tavır gördüm. Kusurlu bir ürünün "bir parçasını" değiştirdiğinizde ki şüpheli, ürünü yenilemiş olmuyorsunuz! Üst demlik ve kapak ne olacak? Onlar paslandığında ben ne yapacağım? Yahu ben parasını verip aldığım ürünün hatası nedeniyle sürekli mücadele vermek zorunda mıyım? Tüketici Kanunu belli neden gereğini yapmakta bu kadar zorlanıyorsunuz? Madem paslanmaz çelik çaydanlık üretemiyorsunuz o zaman tüketiciyi yanıltıcı açıklamalarla neden satışa sunuyorsunuz? Bunların hepsi hak ihlalidir! Ben artık firmanızdan tek bir çay kaşığı bile kullanmak istemiyorum. Bir iki gün içerisinde bana dönüş yapılıp günümüz paslanmaz full çelik aksam midi çaydanlık fiyatları baz alınarak para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Muadili çaydanlığı da hatta sitenizden ekran görüntüsü (aksamların tamamı çelik 1.5.1.6 litre ve paslanmaz çelik niteliğinde olan birini seçerek) atacağım. Gidip kendime bir çaydanlık alabileyim en azından. Siz de rakip firmalarınız Oscar Töreni'nde dünyaca ünlü sanatçılara Sofra kurarken burada şikayet okumaya devam edin.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Korkmaz Müşteri Hizmetleri hem mail hem telefon yoluyla iletişime geçip, ürünü alıcı ödemeli kargolamamı istediler. Çaydanlık incelenip bana dönüş yapılacakmış. Şayet tamir gerektiren bir durum olursa ücret talep edilebilirmiş... Evdeki tek çaydanlığımı Korkmaz markasına, "paslanmaz çelik" yazarak satış yapmalarına güvenip alıyorum. Çaydanlık paslanıyor ve hala bir yetkili çıkıp da evet, burada kusurlu ürün var hemen yeniliyoruz ya da ücret iadesi yapıyoruz diyemiyor. Ücret talep edilebilir diye etrafından dolanıyorlar... Çaydanlığı bugün kargoladım. Şimdi dönüş bekleyeceğim. Kusurlu ürün konusunda satıcı seçimlik haklarımı kullanmama yardımcı olmazsa da Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Sayın Tüketicimiz, Ürününüzü tarafımıza gönderirken yazılı olarak belirtmiş olduğunuz "değişim" talebiniz gerçekleştirilerek tarafınıza 26.06.2024 tarihinde ürün çıkışı sağlanmış olup ürün kargoya teslim edildiğinde sizlere sms ile bildirim yapılmaktadır. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Gerçekten tüketicinin aklıyla bu kadar dalga geçilmesini ben artık kabul edemiyorum. Ben sizin müşteri hizmetlerinize defalarca mail attım, kusurlu çaydanlığınızı incelemeye gönderirken faturaya özellikle belirttim. Ben sizden "tadilat" ya da ürünün parçalarından "birinin değişimini" talep etmedim. Ben sizden "yeni bir çaydanlık" veyahut güncel değerler baz alınarak para iadesi talep ettim. Hiç mutfak eşyaları üreten bir markaya çaydanlık nedir diye açıklamak durumunda kalacağımı düşünmezdim ama açıklayayım. Çaydanlık, üst demlik, alt demlik ve demlik kapaklarından oluşan çok parçalı bir üründür. Siz parça değişimi yaptığınızda ürün değişimi yapmış olmuyorsunuz! Kusurlu bir ürünün tek bir parçasını değiştirdiğinizde ki o da şüpheli, ürünü değiştirmiş, yenilemiş olmuyorsunuz! Ben artık markanızla karşı karşıya gelmekten yoruldum. Yarın parlatıp bana gönderdiğiniz üst demlik de paslandığında tekrar bu süreci baştan mı yaşayacağım? Kabul etmiyorum efendim etmiyorum. Buraya da herkes görsün diye talebimin görüntüsünü bana gönderdiğiniz çaydanlığın halini de atıyorum. Rakipleriniz Oscar Ödül Töreni'nde yemek sunumu yaparken, siz müşterinizle paslanmış ürününüzü makyajlayıp kabul ettirmeye çalışmaya devam edin. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne Şikayet edip, artık sadece para iadesi talep edeceğim. Korkmaz markasına ait tek bir ürün bile mutfağıma sokmam artık!
