to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencerenin Kapağındaki Bagalit Parçalarında Kırılmalar Oldu
Uzun yıllardır kullandığımız Korkmaz düdüklü tencerenin kapağındaki bagalit parçalarında kırılmalar oldu. Ürünü yaklaşık 8 senedir kullanıyoruz, tencere elimizden düştükten sonra kapak yaklaşık bir ay önce kırıldı ve bunu kullanıcı hatası olarak kabul ediyoruz. Ancak asıl sorun, kapağı servise gönderdikten sonra yaşadıklarımızdır.
Yaklaşık 15–20 gün önce kırık kapağı Korkmaz servisine gönderdik. Bir hafta kadar önce bizimle iletişime geçip çok fahiş bir ücret talep ederek yeni kapak göndereceklerini söylediler. Hâlihazırda bu tencerenin sıfır hâli satışta olmasına rağmen, bu modelin yedek kapağını bulamadıklarını, bu nedenle yeni tip kapak göndereceklerini belirttiler. Mevcut ürün hâlâ satılıyorken orijinal yedek parçaya ulaşamamak ve bunun yerine yüksek ücretli bir çözüm sunulması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanıcı hatasını kabul etmeme rağmen, satışı devam eden bir ürünün kapağı için bu kadar yüksek bedel talep edilmeden, makul fiyatlı ve modeline uygun yedek parça sağlanmasını veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ersan Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çalışır halde kozmetiği bozuldu diye gönderdiğim kapağı çalışmaz halde geri göndermişsiniz. Bu ürünün 0'ı halen piyasada satılmakta. Daha önce aynı sorunu çaycınızda yaşamıştım. Madem yok çalışır şekilde kapağı ne de geri göndermediniz?
