Korkmaz Tencere Kapağı Kırıldı, Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir iki yıl önce büyük bir güvenle İzmir’den satın aldığım Korkmaz tencere setimin kapağı kırıldı. Kapağın cam kısmı tamamen kullanılamaz hale geldi ve ben yalnızca bu kapağın yenisini temin etmek istiyorum.

Yaklaşık 1 aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca, 10’a yakın kez iletişime geçmiş olmama rağmen karşımda hiçbir gerçek muhatap bulamadım. Ne çözüm öneren biri çıktı, ne de süreci ciddiyetle ele alan biri oldu. Zaman zaman dalga geçer gibi, geçiştirici cevaplar almam, Korkmaz gibi büyük bir markadan bunu beklemediğim için beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Korkmaz’dan kırılan tencere kapağımın tarafıma gönderilmesini, bu parçanın temini konusunda bana açık ve net bir şekilde yardımcı olunmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Yıllardır adını duyduğumuz, güvendiğimiz bir markadan, böylesine basit bir kapak konusunda bile bu kadar zorlanmak istemiyorum ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.