to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Su Fışkırması Ve Garanti Reddi
Yaklaşık dört ay önce Korkmaz AO57 Droppa Maxi çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra çaydanlığın alt kısmından su fışkırtma sorunu başladı. Çayı bardağa doldururken alt bölümden su fışkırdığı için hem çayı düzgün dolduramıyorum hem de ocağın üstü tamamen su oluyor. Ayrıca çaydanlığın iç kısmında sararma meydana geldi; limon tuzu gibi yöntemlerle kaynatmama rağmen iç yüzeyi parlamadı.
Üründe dört yıl garanti olmasına rağmen mağazaya gittiğimde sorunları anlattığımda, çaydanlığın hem içindeki sararma hem de su fışkırtma problemi için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Çaydanlığın içini parlatmak için benden ücret talep edildi, su fışkırtma problemi için ise “kısık ateşte kullanın” denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. Ben çaydanlıkta bir yanma ya da aşırı kullanım olsa dış kısmında da deformasyon olacağını, asıl problemin üründen kaynaklandığını ifade etmeme rağmen mağaza bu durumu kabul etmedi.
Dört aylık ve dört yıl garantisi olan bir ürün için kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini ve açık arızaya rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürüne ve bu yaklaşıma artık güvenmediğim için Korkmaz AO57 Droppa Maxi çaydanlığın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Aralık ayında Antares Alışveriş Merkezi’indeki Korkmaz mağazasından AO57 droppa maxi model bir çaydanlık satın aldım. Ürünü kullandığımda, su kaynattığım alt kısmın kaynama esnasında su fışkırttığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de normal bir kullanımda beklenmeyecek bir sorun olduğu için ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazadaki yetkililer ürünü fabrikaya gönderdi. Yaklaşık on gün önce teslim ettiğim ürün için gelen geri dönüşte, sorunun “kullanım hatası” olduğu, ürünü kısık ateşte kullanmam gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü kısık ateşte kullandığımda bile aynı sorunu yaşadığımı belirttim, buna rağmen yine kabul edilmedi. Ayrıca çaydanlığın içinde sararma meydana geldi, buna da yanıltan (yanma) diyerek kullanıcı hatası dendi, oysa ben çaydanlığı normal kullanım dışında yakacak bir işlem yapmadım.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde kullanım hatası denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem su fışkırtma sorunu hem de içindeki sararma için sorumluluk tamamen bana yükleniyor, ürünle ilgili üretim kaynaklı bir problem olma ihtimali hiç dikkate alınmıyor.
Ürünün arızalı olduğunu ve güvenli bir şekilde kullanılamadığını düşündüğüm için AO57 droppa maxi çaydanlık için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hacer Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz AO57 Droppa Maxi çaydanlığı aldım, iki ay sonra alt kısmından su fışkırdı ve iç kısmı sarardı. Mağazaya gittiğimde kullanıcı hatası denildi, ücret talep edildi ve sorun çözülmedi. Şu ana kadar bir çözüm alamadım ve mağazadan iletişim gelmedi.
2025 de ben Korkmaz marka misafirler için üç büyük boy tencere aldım çok sık kullanmadığım halde ara ara misafirler için kulandım tencereler bozuldu içlerinde kararmalar oldu ve eflaton karışık bir renk oluyor dışında sararma oldu birininde kapağı birkaç kulanın civatasında yağlama bozulma oldu başka tencerenin kapağını ona kullanıyorum kaç yıl önce almıştı memnun kalmıştı bende memnun olurum diye aldım demek ki daha sonra üretimi bozdular o hallerini görünce tencerelerimi kullanmak istemiyorum bu konuyla ilgilenmelerini mağduriyetimi giderilmesini talep ediyorum