to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Pas ve Küf Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor
7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Korkmaz marka çaydanlık satın aldım. Çelik olduğu için özellikle tercih ettiğim bu ürün hiçbir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmadan durduğu yerde paslanıp küflendi. Bunun üzerine ürünü incelenmesi için geri gönderdim.
İnceleme sonrasında bana herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden üst demliği zımparalanmış şekilde geri gönderdiler. Kapak kısmı ise hâlâ küf ve pas içindeydi, yani sorunlu kapağı aynen tekrar takıp yollamışlar. Üründeki bariz paslanma ve küflenmeye rağmen bana “temizleyin, başka yapacak bir şey yok, biz gerekeni yaptık” şeklinde bir dönüş yapıldı.
Hem Trendyol üzerinden #11210659275 numaralı siparişimle aldığım ürünün bu şekilde paslanması hem de Korkmaz’ın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Çelik diye güvenerek aldığım çaydanlığın durduğu yerde paslanması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, küf ve pas sorunu tamamen giderilmiş yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım maddi kaybın yanı sıra, defalarca uğraşmak zorunda kalmam ve ciddiye alınmadığımı hissetmem sebebiyle psikolojik olarak da yıprandığımı, bu nedenle gerekirse resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Seçil Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef kendileri benimle iletişime geçti ve tek söyledikleri şey çaydanlığın altı sorunluydu onu değiştirdik üstündeki küfleri zımpara yapıp gönderdik kapak için de temizleme yapın diyor. Akıl var mantık var altı küflenmiş üstü küflenmiş durduğu yerde nasıl küflü bir şeyi pas çözücü yapıp geri gönderirsin ya. Biz hayatımızda hiç çaydanlık kullanmadık sanki hiç çaydanlık temizlemedik gibi bir tutum sergileniyor. Ayrıca sayfayı incelediğimde Korkmaz marka çaydanlıkta çok şikayet olduğunu da gördüm. Demek ki Korkmaz markasının en kalitesine güvenmeliymişim ne de ürünlerinin arkasında durma şekline. Ayrıca müşteri iletişimleri de çok kötü. Bana çok sağ olsunlar şikayet ettiğim için bir kapak yollayacaklarmış ama üst demlik küflü küflü çay yapıp içmemizi bekliyorlar sanırım. Artık parasında falan değilim. Kendimi bana kötü hissettirdikleri için hakkımı tüm yasal mercilerde arayacağım. Evraklarımı topluyorum zaten şu ara. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER şikayetlerini oluşturup bu olayı burda kapatmıcam. İşin komik yanı ise bana bir de hala memnuniyet anketi gönderip memnun olduğumu bildirmemi bekliyorlar. Gerçekten müşteriyle dalga geçen bir tavırdır bu artık.
