to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Boya Dökülmesi, Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi
Geçen sene Korkmaz mağazasından toplu alışveriş yaparken a331-08 elektrikli çaydanlık vanilya/krom modelini de aldım. Ürünü almamın üzerinden bir yıl bile geçmeden, neredeyse ilk kullanımlardan itibaren çaydanlığın boyasında dökülmeler ve solmalar başladı, ilk günkü görüntüsünü çok hızlı kaybetti. Severek aldığım ve kullandığım bir üründen bu kadar kısa sürede bu şekilde boya atması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de üründen soğuttu.
Bugün Korkmaz mağazasına giderek durumu anlattım ve nasıl yardımcı olabileceklerini sordum. Mağaza çalışanları sadece yetkili servislerin olduğu bir a4 kağıdı verip, konuyu benim kendimin servisle çözmem gerektiğini söylediler. Hafta içi çalışıyor olmam sebebiyle servis sürecini takip etmek benim için oldukça zor, ayrıca bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için markanın daha çözüm odaklı davranmasını beklerdim.
Ürünün, mümkünse metalik görünen, boyasız olan modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Korkmaz’ın kalite anlayışına yakışır şekilde, mağduriyetimin pratik ve müşteri dostu bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
