Korkmaz Çaydanlıkta Paslanma Ve Boya Kalkması İade Talebi

Ben E*** S*****. Kız kardeşim yaklaşık iki sene kadar önce anneme Olivium AVM’deki Korkmaz mağazasından Korkmaz a331-08 Vanilya krom çaydanlık satın aldı. Ürün alındıktan sonra annem çaydanlığı yaklaşık bir sene kadar hiç kullanmadı, daha sonra kullanmaya başladı ve yalnızca 5–6 kez kullanmasının ardından ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Çaydanlığın alt kısmında, süzgeç deliklerinin hemen yanında paslanmalar oluştu. Yine alt bölümde, suyun döküldüğü ağız kısmında da paslanmalar ve boyasında kalkmalar başladı. Annem eşyalarını her zaman çok titiz ve özenli kullanan biridir, ürünü bu hale getirecek hiçbir yanlış kullanım yapmamıştır. Bu kadar az kullanımda, bu kadar kısa sürede bu durumun ortaya çıkması bize göre tamamen üretim hatasına işaret etmektedir.

Ürün daha sonra Olivium Korkmaz mağazasına götürüldü, mağaza ürünü servise yönlendirdi. Servisten, çaydanlığın aynısından yenisinin getirileceği bilgisi verilmiş. Ancak biz kesinlikle aynı ürünü istemiyoruz, çünkü aynı modelle devam edildiğinde yine benzer sorunları yaşayacağımızı düşünüyoruz ve bu ürüne güvenimiz tamamen sarsıldı.

Ürün için 3.199,00 TL ödeme yapıldı. Öncelikli talebimiz, bu bedelin iade edilmesi yönündedir. İade mümkün değilse, sorunsuz ve aynı problemi yaşatmayacak farklı bir ürünle değişim yapılmasını, aynı modelin tekrar verilmemesini istiyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanıp boyasının kalkmasını kabul etmiyoruz ve konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyoruz.