Korkmaz Çaycımda Küflenme Ve Çözülmeyen Servis Problemi

Korkmaz a369-13 model çaycımı aldığım günden beri alt demliğinde küflenme sorunu yaşıyorum. İlk fark ettiğimde yazlıktaydım, daha sonra tekrar devam edince servise başvurdum. Bursa Karacabey’deki yerel servise götürdüğümde, ürünü sisteme bile doğru düzgün işlememişler, sadece kimyasal maddelerle küf yerlerini temizleyip “yapıldı” diye geri verdiler. Çaycımın küf problemi ise aynen devam etti.

Daha sonra ürünü birkaç kez kargo ile Korkmaz Mutfak Eşyaları San. Ve tic. A. Ş. Tuzla fabrikasına, İstanbul Tuzla Organize Sanayi Bölgesi 13. Cadde No:3, 34944 Tuzla / İstanbul adresine gönderdim. Toplamda üç kez servise gitmesine rağmen sorunum çözülmedi. 23 Ağustos civarında tekrar servisten gelen üründe küflenen çivinin değiştiğini söylediler ama üzerine kapağını takmamışlar, alt demliği yine küflenerek çalışır durumda geri göndermişler.

Ayrıca çaycım çalışırken içinden çıtır çıtır sesler geliyor, sanki kablolar birbirine değiyormuş gibi sesler duyuyorum. Düğmesini kapattığımda da tamamen sönmesi gerekirken soluk bir ışık yanmaya devam ediyor, çalıştırınca ışık koyulaşıyor. Soğuma sırasında çıkan normal sesi biliyorum; ancak çalışırken gelen bu sesler ve kapanınca tamamen sönmeyen ışık beni endişelendiriyor.

Yıllardır Korkmaz kullanan, başka marka almamaya özen gösteren ve markaya güvenen bir tüketiciyim. Buna rağmen aynı ürünle bu kadar uğraşmak zorunda kaldım ve defalarca git-gel, kargo ve zaman kaybı yaşadım. Garanti kapsamında işlem gördüğü için ücret ödemedim ama sorunlarım hâlâ devam ediyor. 2783221582682 numaralı kaydım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak çaycımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.