to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çay Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve İade Talebi
Korkmaz a32-2 model çay makinesini yaklaşık 3 yıl önce Özşanal’dan satın aldım. Ürünün 2. Yılında etrafındaki metalik şeritler pul pul dökülmeye başladı. 3. Senesinde ise alttaki elektrikli, kablolu kısımda motor yandı ve ürün artık ısıtma yapmıyor. Şu anda 8 yıldır kullandığım, çelik olmayan eski çaycımı tekrar kullanmak zorunda kalıyorum.
Aynı dönemde aldığım Korkmaz kahve makinesinde de benzer bir sorun yaşamış ve Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla ancak iadesini sağlayabilmiştim. Bu geçmiş deneyimim nedeniyle çay makinesi için garanti veya servisle görüşmeye gerek duymadım, çünkü markanın iade ve çözüm konusunda olumsuz yaklaştığını düşünüyorum. Kendi deneyimlerime göre Korkmaz ürünlerinin beklediğim kaliteyi karşılamadığını ve satış sonrası süreçte yeterince ilgilenilmediğini görüyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Korkmaz’dan, arızalı çay makinesinin bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve tamamen kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Az önce Tüketici yasal haklarıma baktım da, çay makinelerinde ve kettle'larda kullanım ömürleri 7 yılmış. 2 yıllık Garanti kısımları hikaye. Madem benim böyle bir yasal hakkım var, o zaman gelecek cevaba göre ben hareket edeceğim. Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla hakkımı arayacağım.
Sayın Reyhan Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
