Korkmaz Blender’da Yanlış Teşhis, Çifte Ücret Ve Saygısız Tutumla Mağduriyet

Korkmaz marka Mia Mega blender setimin bıçak kısmı tam oturmadığı için yiyecekleri kesmiyordu. Bu nedenle yaklaşık bir ay önce Ankara Gölbaşı’nda bulunan Santa Teknik adlı yetkili servise başvurdum. Ürünü kontrol ettiklerinde sorunun bıçaktan değil, üst kapaktan kaynaklandığını, bu arızanın da garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yeni bir kapak önerdiler ve 500 TL ödeyerek bu kapağı satın aldım.

Ancak ürünü kullanmak istediğimde sorunun devam ettiğini gördüm; blender yine çalışmadı. Bunun üzerine dün tekrar aynı yetkili servise gittim ve yapılan kontrolde bu kez asıl sorunun bıçak kısmında olduğu anlaşıldı. Yani önceki ziyarette tarafıma yanlış teşhisle gereksiz bir parça satılmış oldu ve buna rağmen bu sefer de asıl sorun olan bıçak için yeniden ücret talep edildi.

Tüm bu yanlış yönlendirme ve maddi kaybımın yanında, en azından yaşanan yanlış teşhis için bir özür beklediğimi ifade ettiğimde, görevli kişi bana “Ne özür dileyeceğim, ne yaptım da özür dileyeceğim” şeklinde saygısız bir ifadeyle ve bağırarak karşılık verdi. Bu tutum üzerine servisten ayrılmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Korkmaz yetkililerinden, öncelikle Santa Teknik’te görevli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, gerekiyorsa bu işletmenin yetkili servislik statüsünün yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca yanlış teşhis sonucu satın almak zorunda kaldığım kapağın iadesiyle ödediğim 500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ya da bıçak parçasının ücretsiz olarak temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.