to read complaints and reviews, or file yours.Korkma Kapağı Kapanmayan Ürün Değişim Süreci Uzadı, Yanlış İade ve Para İadesi Talebi
N11 alışveriş platformu üzerinden Korkmaz store satıcısından Browni SAHAN seti satın aldım. Sipariş numaram 205483889338 olup, alışverişimi 14 Nisan tarihinde gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldığımda setin en büyük sahanının kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim ve bunun üzerine değişim talep etmek için Korkmaz store’un iletişim numarasını aradım. Ürünü kendilerine göndermemi söylediler, ben de talimatları doğrultusunda ürünü gönderdim.
Buna rağmen değişim süreci 1 aydan fazla uzatıldı. Tam değişim onaylandı, ürünüm yeniden gönderiliyor derken bu kez de PTT Kargo devreye girdi ve hiçbir şekilde ne teslimata dair bir mesaj ne de teslim almam için herhangi bir arama yapmadan, adreste bulunamadığımı iddia ederek ürünü tekrar firmaya iade etti. İadenin ulaştığı yer olarak İstanbul Tuzla görünüyor, ben ise Hatay’da ikamet ediyorum. Ürünüm bana hiç ulaşmadan 24 Mayıs tarihinde geri gönderilmiş durumda.
Şu an hem paramdan hem de ürünümden oldum; ücret tahsil edildi fakat elimde hiçbir ürün yok. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem Korkmaz store’dan hem de PTT Kargo’dan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
