to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Kapak İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Korkmaz markasına güvenerek 11 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Korkmaz resmi satıcısından Perla çelik çeyiz seti satın aldım. Ürünü nişanlımın evine gönderdim, kendisi askeri personel olduğu için paketi uzun süre açma imkânımız olmadı ve ürünü ancak yakın zamanda açabildik.
Karton kutuyu açtığımızda 20 cm’lik cam kapağın kırık olduğunu gördük. Bu durumu Korkmaz müşteri hizmetlerine ilettim ve sadece kırık kapağın tedarik edilmesini talep ettim. Ürünün garantisi olmasına rağmen, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle kapağı ücretsiz olarak temin edemeyeceklerini, istersem 700 TL kapak bedeli ve 160 TL kargo ücreti ödeyerek gönderim yapabileceklerini söylediler.
Sıfır alınmış ve garantisi bulunan bir çeyiz setinde, ilk açılışta kapağın kırık çıkmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Köklü bir marka olan Korkmaz’ın sadece bir tencere kapağını garanti kapsamında dahi karşılamaması üzücü. Kırık çıkan 20 cm cam kapağın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Feyza Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüm bulunacak deyip buldukları çözüm tekrardan ücret ödemem bu markaya gerçekten yakışmayan bir hareket
