Mağaza Personelinin Saygısız Ve Umursamaz Tutumu

Gaziantep’teki Koridor Abiye mağazanızdan iki elbise satın aldım. Dün saat 17.00 sularında yaşadığım saygısızlık ve dalga geçer tavırlar nedeniyle hem alışverişimden hem de mağazanızdan son derece pişman oldum.

Elbiseleri aldıktan sonra anneme uygun etek–ceket tarzı bir takım olup olmadığını sordum, ayrıca nereyi önerebileceklerini ifade ettim. Mağazada çalışan görevli, üst katta olduğunu söyleyerek yönlendirdi. Üst kata çıktığımda sadece sade abiyelerle karşılaştım ve çalışanların ilgisiz, umursamaz ve dalgacı tutumlarıyla karşılaştığımı hissettim. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle, alım gücüm yerinde olmasına rağmen kendimi değersizleştirilmiş hissettim.

Aldığım ürünlerden birinin internette 600–750 TL bandında satıldığını sonradan gördüm ve mağazada yaşadığım olumsuz deneyimle birleşince, bu alışverişten hiç memnun kalmadım. Nişan sebebiyle zamanım kısıtlı olduğu için ürünleri iade ya da değişim için geri dönemedim, mecburen kullanmak zorunda kaldım.

Benim için asıl önemli olan para değil, müşteriye gösterilen saygıdır. Bundan sonra mağazanızdan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Çalışanların tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını, müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışının benimsenmesini bekliyorum.