Karum Marry Me Butikteki Kaba Ve Saygısız Yaklaşım

Bugün anneme abiye elbise bakmak için Karum AVM’de dolaşırken Marry Me isimli butiği ziyaret ettik. Butik sahibi hanımefendinin tavırları en başından itibaren oldukça kaba ve saygısızdı. Annem beğendiği bir modeli denemek istedi, bu sırada hanımefendi ısrarla fason çalışmadığını, elbiselerin tek ürün olduğunu ve ne kadar iyi bir iş çıkardığını vurgulayıp kendisini ve ürünlerini övdü.

Annem elbiseyi denedikten sonra tadilat ve detayları konuşurken, bugün mağazaları daha çok fikir edinmek için dolaştığımızı ifade ettik. Bu noktada tavrı anında değişti ve eğer almayacaksak elbise deneyemeyeceğimizi söyleyerek elbiseyi apar topar annemin üzerinden çıkarttırdı. Normalde gelen müşterilere “almaya mı geldiniz, bakmaya mı” diye sorduğunu, bize bunu sormayı unuttuğunu, eğer bakmaya geldiğimizi söyleseydik asla elbise denememize izin vermeyeceğini belirtti. Üstelik, bugün elbise almayacaksak başka hiçbir yerde de elbise denemememiz gerektiğini, bunun onun gibi butik sahipleri için çok kötü olduğunu söyleyerek ısrarcı bir tavır sergiledi.

Tüm bunlar yaşanırken, kızının mezuniyet elbisesini almaya gelen başka bir müşteriye ise tamamen zıt bir şekilde, son derece saygılı ve sevecen davrandı. Fikir belirtmek ya da sadece elbise denemek bu hanımefendi için kabul edilemez bir durum gibi görünüyor. Moda ve elbise konusunda kendisine çok güvendiğini söyleyen bu butik sahibinin müşteriye yaklaşımı ise ne yazık ki saygıdan tamamen yoksundu, adeta çocuk azarlar gibi konuştu.

Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, empati yoksunu bir hanımefendi. Kıymetli elbiseleri kendisine kalsın, böyle bir muamele olamaz.