Mağaza Çalışanlarının Kaba Ve Kırıcı Üslubu

Sakarya Adapazarı’ndaki Modapark Abiye mağazasından pazar günü yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bir abiye satın aldım. Ürünü aldıktan sonra içime sinmedi ve mağazaya, beğendiğim başka bir abiyeyle değişim yapmak istediğimi ilettim. Ancak bana değişim ve iade olmadığı söylendi.

Ben de ürünü hiç giymediğimi, isterselerse yerine aynı fiyatlı bir ürün alabileceğimi belirttim. Bunun üzerine “bugün acil ürünü getir” şeklinde emrivaki bir ifade kullandılar ve denemeden gelip alacağımı söylediler. Daha sonra ben, aldığım ürünün yerine fiyat farkını ödeyerek daha yüksek fiyatlı bir ürün almak istediğimi söyledim. Buna rağmen, son derece kötü ve rahatsız edici bir üslupla “sana sürekli elbise denetemeyiz” şeklinde konuşuldu.

Bu süreçte asıl rahatsız olduğum konu, müşteriye karşı kullanılan bu kaba ve kırıcı üslup oldu. Herhangi bir iade ya da değişim talebim yok, sadece bu marka ve çalışanlarının müşteriye nasıl davranmaları gerektiğini bilmelerini, daha saygılı ve nazik bir yaklaşım benimsemelerini istiyorum.